La congruence au travail: les mots , les émotions et les comportements

La congruence en communication : Clé d'une interaction authentique et efficace

La communication interpersonnelle fait partie de notre quotidien. Que ce soit dans nos relations personnelles ou professionnelles, la façon dont nous communiquons a un impact significatif sur la qualité de nos relations mais aussi sur notre capacité à comprendre les autres. L’une des clés de la communication efficace est la congruence. Mais en quoi consiste la congruence dans la communication interpersonnelle et pourquoi elle est si importante ?

Concept de la psychologie sociale

Lorsqu’une personne est congruente dans sa communication, elle exprime ses pensées et ses sentiments de manière cohérente avec ses comportements non verbaux. Nous n’avons pas besoin d’échange de mots pour communiquer. Par exemple, si elle dit être heureuse mais que son langage corporel indique le contraire, elle n’est pas congruente. Cela crée de la confusion ou de la méfiance chez son interlocuteur. Vous savez ces moments où « on ne le sent pas ». C’est souvent inconscient.

La congruence se réfère à l’harmonie entre différents éléments de la communication, tels que les mots que nous utilisons, nos expressions faciales, notre langage corporel et nos émotions. Lorsque nous sommes congruents, il y a une cohérence entre ces différents aspects de notre communication, ce qui renforce la clarté et l’authenticité de notre message

Elle  favorise une communication efficace et authentique. Si une personne est congruente dans sa communication, elle est plus susceptible d’être perçue comme honnête, fiable et digne de confiance.  Petit bémol : on ne parle pas de manipuler l’autre 😊

L’importance de la congruence dans la communication interpersonnelle

La congruence est essentielle :

• Elle favorise la compréhension mutuelle. Lorsque nos mots, nos émotions et nos comportements sont alignés, il est plus facile pour les autres de saisir notre message et de comprendre nos intentions réelles.
• Cela réduit, de fait,  les malentendus et les interprétations erronées, facilitant ainsi une communication claire et efficace.
• Elle renforce notre crédibilité et notre authenticité. Lorsque nous sommes congruents, les autres perçoivent notre communication comme étant sincère et véritable. Cela favorise la confiance et renforce les liens interpersonnels. À l’inverse, si nous sommes incongruents, les autres peuvent détecter un décalage entre nos mots et nos actions, ce qui peut susciter la méfiance et nuire à nos relations.

Les obstacles à la congruence

Bien que la congruence soit souhaitable, il peut y avoir des obstacles qui entravent sa réalisation. Parfois, nous pouvons avoir du mal à exprimer nos émotions de manière congruente en raison de blocages émotionnels, de peurs ou d’inhibitions. De plus, les pressions sociales et les attentes externes peuvent nous pousser à être incongruents, en nous incitant à masquer nos véritables sentiments ou à adopter des comportements inauthentiques.

Développer la congruence dans sa communication

Heureusement, il est possible de développer la congruence dans notre communication.

Une première étape consiste à cultiver une conscience de soi accrue, en étant attentif à nos propres émotions, nos pensées et nos comportements. Cela nous permet de mieux comprendre nos propres motivations et d’aligner nos actions sur nos valeurs et nos intentions.

Au travail, avec ses collaborateurs  ?

Il n’y a pas de méthode définitive pour vérifier la congruence d’une personne, car cela implique d’observer et de comprendre différents aspects de sa vie. Cependant, voici quelques éléments à considérer lors de l’évaluation de la congruence d’une personne :

1. Considérez l’authenticité : Observez si la personne est authentique dans ses paroles et ses actions. Y a-t-il une cohérence entre ce qu’elle dit et ce qu’elle fait ? Une personne congruente est généralement authentique et transparente.
2. Observez la congruence verbale et non verbale : Faites attention aux signaux non verbaux tels que le langage corporel, les expressions faciales et la tonalité de voix. Sont-ils cohérents avec les paroles de la personne ? Par exemple, si quelqu’un dit être heureux mais semble triste ou tendu, il peut y avoir une incongruence entre ses sentiments et son comportement.
3. Évaluez la cohérence dans différentes situations : Observez si la personne agit de manière cohérente dans différentes situations de sa vie. Si quelqu’un adopte des comportements radicalement différents selon le contexte, cela peut indiquer une incongruence.
4. Écoutez attentivement : Prêtez attention à la façon dont la personne communique ses pensées et ses émotions. Une personne congruente sera capable d’exprimer clairement ses sentiments et ses idées sans contradictions évidentes.
5. Considérez l’alignement avec les valeurs : La congruence est souvent liée à l’alignement des actions d’une personne avec ses valeurs fondamentales. Observez si les actions de la personne sont cohérentes avec les principes qu’elle affirme soutenir.

Il est important de noter que l’évaluation de la congruence d’une personne est subjective et qu’il peut y avoir des facteurs externes qui influencent temporairement son comportement. La congruence est un idéal à atteindre et peut varier selon les circonstances et le développement personnel de chaque individu.

A bientôt !

Céline